Reklamácia a odstúpenie
Upozornenie: Niektoré pomôcky sú dodávané v hygienicky zapečatenom obale – po jeho otvorení nie je možné odstúpiť od zmluvy, v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.
Vážime si vašu dôveru v pomôcky, ktoré pomáhajú ľuďom s Parkinsonovou chorobou. Ak sa u niektorého z výrobkov (napr. BRAVO Twist alebo iných pomôcok pre pacientov s Parkinsonovou chorobou) vyskytne závada, sme pripravení vám pomôcť s rýchlym a jednoduchým vybavením reklamácie.
Dôležité upozornenie
Počas používania pomôcky uskladnite pôvodnú krabicu a obal. Budú potrebné pre bezpečné zaslanie v prípade reklamácie.
Reklamáciu môžete nahlásiť jednoducho online cez náš formulár:
➡️ Online reklamačný formulár
1. Ako postupovať pri reklamácii
- Cez lekáreň alebo distribútora:
Ak ste pomôcku zakúpili v lekárni, odporúčame najskôr kontaktovať predajné miesto. Na reklamáciu budete potrebovať:- vadný výrobok
- doklad o kúpe
- vyplnený reklamačný formulár
- Odoslanie priamo k nám:
Pri vyplnení online reklamačného formulára si môžete zvoliť spôsob odoslania vadného výrobku:- kurýrnou službou PPL alebo GLS
- využitím štítku alebo QR kódu, ktorý vám zašleme e‑mailom
2. Kontaktné údaje reklamačného oddelenia
- QuickSeal International, s.r.o., Drahelická 2083, 288 02 Nymburk, Česká republika
- Email: info@quickseal.eu
- Tel.: +420 273 167 580
3. Zákonné podmienky reklamácie
Reklamácie sú riešené v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Upozorňujeme, že výrobky dodávané v hygienicky zapečatenom obale (napríklad niektoré zdravotnícke pomôcky) nie je možné vrátiť po otvorení obalu, v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.
4. Čo je potrebné k reklamácii
- kód zariadenia alebo výrobné číslo (SN)
- stručný popis závady a fotografiu problému
- pri elektronických pomôckach aj doplňujúce informácie o funkčnosti (ak je potrebné overenie)
5. Pokyny k výmene
➡️ Stiahnuť sprievodný dokument k výmene
6. Potrebujete poradiť?
Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás na zákazníckej podpore. Radi vám poradíme a vybavíme všetko potrebné.
Ďakujeme vám za dôveru a spoluprácu!