Reklamácia a odstúpenie
Upozorňujeme, že niektoré pomôcky sú dodávané v hygienicky zapečatenom obale – po jeho otvorení nie je možné odstúpiť od zmluvy, v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.
Vážime si vašu dôveru v pomôcky, ktoré pomáhajú ľuďom s Parkinsonovou chorobou. Ak sa u niektorého z výrobkov (napr. BRAVO Twist 2v1 alebo inej zdravotníckej pomôcky) vyskytne závada, sme pripravení vám pomôcť.
Dôležité upozornenie
Počas používania pomôcky uskladnite pôvodnú krabicu a obal. Sú nevyhnutné pre bezpečné zaslanie v prípade reklamácie.
Reklamáciu môžete nahlásiť jednoducho online cez náš formulár:
Online reklamačný formulár
1. Spôsoby uplatnenia reklamácie
- Cez lekáreň alebo distribútora:
Ak ste pomôcku zakúpili v lekárni, odporúčame najskôr kontaktovať dané predajné miesto. Na reklamáciu budete potrebovať:- vadný výrobok
- doklad o kúpe
- vyplnený on-line reklamačný formulár
- Odoslanie priamo k nám:
Ak zvolíte reklamáciu cez náš online formulár, ponúkame možnosť zaslania cez:- kuriéra PPL alebo GLS
- vytlačený štítok alebo QR kód zaslaný e-mailom
2. Kontaktné údaje
- Adresa: QuickSeal International, s.r.o., Drahelická 2083, 288 02 Nymburk
- Email: info@quickseal.eu
- Telefón: +420 273 167 580
3. Zákonné podmienky reklamácie
Reklamácia bude vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Upozorňujeme, že niektoré pomôcky sú dodávané v hygienicky zapečatenom obale – po jeho otvorení nie je možné odstúpiť od zmluvy, v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.
4. Čo je potrebné k reklamácii
- kód zariadenia
- stručný popis závady
- fotografia alebo video zachytávajúce problém
Tieto informácie nám pomôžu reklamáciu posúdiť a rýchlo vybaviť.
5. Pokyny k výmene
Stiahnuť sprievodný dokument k výmene
Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí, kontaktujte nás na zákazníckej podpore. Radi vám pomôžeme.
Ďakujeme vám za dôveru a spoluprácu!